Privacy policy プライバシーポリシー
安全に管理し、
より良いサービスを提供します
ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社（以下「弊社」といいます）は、お取引に伴いお客様およびオーナー様の個人情報をお預かりしております。弊社は個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守し、プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づいてお預かりしました個人情報を安全に管理し、より良いサービスを提供してまいります。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報保護法に準拠するものとします。
1.個人情報のお取り扱い
弊社は、個人情報保護に関する法令と社会秩序を尊重・遵守し、役員はじめ全ての従業員が、取り扱う個人情報の重要性を認識するとともに、適正な取り扱いと保護に努めます。
2.個人情報の取得について
弊社は、個人または企業からの電話・メール等のお問合せや公開情報（登記簿謄本、電話帳、インターネット掲載情報等）などから適法かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。
3.弊社が保有する個人情報
（1）マンスリー物件の利用希望者様・契約者様・入居者様、同居人様（以下総称して「お客様」といいます）の次に掲げる個人情報を取得します。
①お客様の基本情報
氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、アカウントのIDおよびパスワード、免許証・住民票など公的証明書に関する情報等
②お取引に関する情報
お取引内容に関する情報等
③決済に関する情報
クレジットカードに関する情報、決済およびその方法に関する情報等
④サービスのご利用に際して取得する情報
端末識別子、広告識別子、IPアドレス、クッキーデータおよびクッキー類似技術を利用した情報等の端末・ブラウザ等に関する情報、閲覧した対象サイトのURLや閲覧時刻、リファラー情報ならびにクッキーIDや広告識別子等の各種識別子に紐づく検索履歴および購買履歴等に関する情報等
⑤その他の情報
当社に対するお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等
また、お客様の個人情報は、弊社のデータベースシステムに登録されます。登録されるお客様の個人情報は利用申込書、ご利用約款、 請求書、領収書、見積書等をもとに登録されます。
（2）弊社と賃貸借契約を締結している不動産所有者様および所有者様から委託を受けた個人または企業、サブリース契約等のお問合せをいただいた個人または企業、インターネット上の不動産オーナーサイト等からの査定依頼者、 公開情報などから取得した不動産所有者様（以下総称して「オーナー様」といいます）の個人情報を取得します。取得する個人情報は、上記(1)①～⑤のとおりです。また、オーナー様の個人情報は、弊社データベースシステムに登録されます。
4.利用目的について
弊社は、取得した個人情報を下記（1）～（13）における利用目的のために利用し、また、利用目的を達成するために必要な範囲で個人情報を第三者へ提供いたします。
（1）マンスリー物件の紹介、利用契約に関する連絡、利用契約の締結、履行。
（2）弊社の他のマンスリー物件およびサービスの紹介ならびにお客様・オーナー様にとって有用と思われる弊社提携先の商品・サービス等を紹介するためのダイレクトメール、住環境向上のためのアンケート等の発送
（3）賃貸事業における情報・サービスを提供するための郵便物、電話、電子メールまたは訪問等による営業活動
（4）不動産物件の紹介・賃貸借契約・サブリース契約等の締結、履行および契約管理、契約後管理
（5）弊社ホームページ上にて実施するお客様・オーナー様向けサービスの提供
（6）お客様・オーナー様からのお問合せに対する回答、連絡、確認
（7）サービスへの登録およびサービス利用時の本人認証ならびにお客様およびオーナー様の管理
（8）サービスの保守、管理
（9）サービスの改善のためおよびサービスの企画、研究および開発のため
（10）本ポリシーへの同意に基づき、当ウェブサイトの利用履歴に関する情報等の個人情報について、調査・分析会社、アフィリエーター、SNS事業者、広告関係会社、広告配信事業者、DMP事業者その他業務を提携する事業者（以下「提携事業者等」といいます。）が既に保有する個人情報と当社から取得する個人情報を突合して、お客様の当ウェブサイトの利用履歴等の調査・分析、広告の効果測定およびその結果を利用し、興味関心・嗜好に応じたサービスに関する広告を配信する等のマーケティング活動を行うため
（11）本ポリシーへの同意に基づき、提携事業者等が取得する個人情報の提供を受け、当社が既に有している個人情報を突合して「4.利用目的について」記載の目的で利用するため
（12）本ポリシーへの同意に基づき、提携事業者等が取得した個人関連情報の提供を受け、当社が既に有している個人情報を突合して「4.利用目的について」記載の目的で利用するため
（13）上記(1)～(12)に付随するアフターサービス、マーケティング活動、お問い合わせ対応およびご連絡等の実施
5.お客様・オーナー様の個人情報の第三者への提供
（1）弊社は、次に掲げる場合を除き、弊社が取り扱う個人情報を、あらかじめお客様およびオーナー様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤その他法令で認められる場合
（2）上記(1)にかかわらず、弊社は、お客様およびオーナー様の個人情報を、次に掲げる第三者に提供することがあります。
①対象不動産について管理の必要がある場合における管理業者
②損保会社、信販会社、住宅関連サービス等を行う企業
③利用希望者様の信用照会のための信用情報機関（必要時のみ）
④契約者様が賃料を滞納した場合の滞納取立者
⑤指定流通機構
⑥賃貸仲介、不動産管理等の宅地建物取引業者
⑦マーケティング施策および調査の実施および検討、ならびにサービス向上等を目的とした、業務委託先、提携事業者等の第三者
6.共同利用
弊社は、次に掲げるとおり個人情報の共同利用を行います。
（1）共同利用する個人情報の項目
「3.弊社が保有する個人情報」記載の情報
（2）共同利用する個人情報の利用目的
「4.利用目的について」記載の利用目的
（3）共同利用者の範囲
当社のグループ会社（詳細はこちら）
（4）共同利用の管理責任者
当社（詳細はこちら）
7.安全管理措置
当社は、当社が取り扱う個人情報について、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。また、個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。
8.お客様・オーナー様からのお問い合わせ
お客様およびオーナー様の情報の開示等の請求（利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます）をご希望の場合やお客様・オーナー様の情報に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
（1）個人情報の取扱責任者 代表取締役 小檜山 隆
（2）苦情・相談窓口 マンスリーマンション事業部
（e-mail customer-support@urhm-inc.jp）
電話050-3615-6085 fax03-3348-7001
最終改定日：2025年7月10日
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